CUSTOMER CENTER

프리미엄 A/S 정책안내

오뎀은 기존 온라인 쇼핑몰의 한계를 뛰어넘어 백화점과 동일한 구매서비스를 제공해 드리게 위해 노력합니다.

오뎀은 백화점이 이용하는 동일한 A/S를 통해 고객의 신뢰를 얻고 최상의 애프터서비스를 제공해 드리겠습니다.

제품 자체의 이상이 확인될시 무상 A/S를 보장해 드립니다.

소모성 소재 또는 부주의에 의한 손상의 경우 수선비는 고객님 부담입니다.

부속물의 분실 및 손상된 상품의 경우 수선이 불가능 할수 있습니다.

단, 변색, 착색, 형태변형, 부주의로 인한 제품 훼손등 원형 복구가 어려울 경우 A/S가 불가능 할수 있습니다.

상담 후 제품이 A/S센터에 되착하면 서비스 담당자가 고객님께 전화를 드리겠습니다.

<제품을 보내실때에는  A/S를 받아야하는 이유/고객님 성함/전화번호/주소를 적어서 동봉해주십시요>

A/S 신청방법

A/S 신청은 1:1문의 게시판을 통해 진행됩니다

A/S는 일반적으로 제품 도착후 1주일 정도 소요되며, 상품의 상태에 따라 2주이상 소요될수도 있습니다.

더 자세한 궁금한 사항은 게시판으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.